안녕하세요, 스카이샵입니다.

먼저 저희 스카이샵을 이용해 주시는 모든 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

최근 3월 한 달간 쇼핑몰 시스템 업데이트 및 서버 이전 과정에서 장바구니 내 등급 할인 혜택이 중복으로 적용되는 기술적인 오류가 발생하였습니다.

이로 인해 일부 주문 건에서 원래 책정된 혜택보다 과도한 할인이 적용되어 결제가 진행된 점을 확인하였습니다.

저희 스카이샵은 "High Quality, Low Price"를 지향하며 고객님들께 최선의 가격을 제공하려 노력하고 있으나, 이번 오류로 인한 운영상의 손실이 감당하기 어려운 수준에 이르렀습니다.

이미 결제가 완료된 주문 건에 대해서는 고객님들께 추가 금액을 요청드리지 않는 것이 도리라고 판단하였으나, 부득이하게 아래와 같이 한시적인 정책 조정을 시행하게 되었음을 알려드립니다.

⚠️ 3월 주문건 적립금 지급 관련 안내

• 대상: 2026년 3월 1일부터 시스템 복구 완료 시점까지의 등급 할인된 주문 건 (일반 등급 제외)
• 조정 내용: 해당 기간 내 발생한 주문에 대해서는 "구매 적립금 지급이 일시 제외" 됩니다.
• 이유: 중복 할인으로 인해 이미 적정 마진 이상의 혜택이 제공되었기에, 추가적인 적립금 지급 시 정상적인 운영이 불가능한 상황입니다.

✅ 현재 상황 안내

• 현재 해당 시스템 오류는 모두 정상 복구되었습니다.
• 이후 주문 건부터는 정상적인 멤버십 할인(3/7/10%)과 적립금 혜택이 정상적으로 적용됩니다.

시스템 관리 소홀로 인해 이용에 혼선을 드려 진심으로 사과드립니다.

비록 적립금 지급은 보류되었으나, 이미 받으신 중복 할인 혜택은 고객님을 위한 저희의 서비스로 생각하고 기분 좋게 받아주시면 감사하겠습니다.

앞으로 더 안정적인 시스템과 좋은 상품으로 보답하는 스카이샵이 되겠습니다.

너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.

스카이샵 운영진 드림